Rückgaberecht
Kostenverantwortung: Bitte beachten Sie, dass die mit der Rücksendung verbundenen Kosten vom Kunden zu tragen sind.
Zurückzukehren: Profitieren Sie von unserem 30-tägigen Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzung für die Teilnahme ist, dass sich der Artikel im Originalzustand, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung befindet. Vergessen Sie nicht, die Quittung oder den Kaufbeleg griffbereit aufzubewahren.
Eine Rücksendung veranlassen: Besuchen Sie die Registerkarte „Rückgabeantrag“ auf Ihrer Kontoseite, um den Rückgabevorgang zu starten.
Schäden und Probleme: Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn es defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend für eine schnelle Lösung.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Bestimmte Artikel, wie verderbliche Waren, maßgeschneiderte Produkte, Körperpflegeartikel und Artikel im Sonderangebot, können nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Kontaktieren Sie uns, wenn es länger als 15 Werktage dauert.
Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe- und Umtauschrichtlinien:
Wie komme ich zurück?
Besuchen Sie unser Retourencenter, geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie die Artikel für die Rücksendung aus. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien.
Welche Artikel sind retournierbar?
Innerhalb von 30 Tagen, in unbenutztem Zustand, mit intakter Originalverpackung und intakten Etiketten.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Geschenkkarten, reduzierte Artikel (falls zutreffend) und Artikel im Sonderangebot.
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung für fehlerhafte Produkte.
Welche Rückerstattungsmöglichkeiten gibt es?
Für digitale Produkte wird ein Store-Guthaben gewährt. Bei physischen Artikeln erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder gegebenenfalls als Gutschrift im Shop.
Wie versende ich die Artikel zurück?
Anweisungen zum Versand finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rücksendeanfrage erhalten haben.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach der Prüfung werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informiert. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Meine Frage wird nicht beantwortet...
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns.
Hinweis: Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Umtausch anbieten.